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05/05/2015

Mudança em Secretaria faz diminuir número de reclamações na Ouvidoria Municipal

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A Ouvidoria Municipal é um elo de comunicação entre os cidadãos e a Administração Pública. Através dessa ferramenta, a população pode reivindicar melhorias para o município.

O atendimento do órgão é gratuito e ele está aberto para receber reclamações, denúncias, críticas e sugestões enviadas pelos cidadãos. A Ouvidoria tem a função de encaminhar todas as manifestações da população para as secretarias municipais, acompanhar o desenrolar dos problemas e enviar uma resposta para os munícipes.

Em Pará de Minas, a Ouvidoria Geral da Prefeitura foi implantada há quase dois anos e vem realizando muito bem a função de ser um canal de comunicação entre a Administração Pública e a população.

Cerca de 70 atendimentos são feitos diariamente e, de acordo com a ouvidora Maria Cristina Duarte, as principais reivindicações estão sendo encaminhadas para as secretarias de Obras e Meio Ambiente. Ela destaca que houve uma melhora significativa na demanda para a Secretaria de Saúde.

Clique e ouça Maria Cristina Duarte

Cristina explica como é feito o trabalho da Ouvidoria, desde o recebimento de uma manifestação por parte de um cidadão até a resposta que será enviada a ele.

Segundo a ouvidora, para toda manifestação enviada ao órgão, é aberto um processo que será encaminhado para a secretaria responsável.

Clique e ouça Maria Cristina Duarte

Assim como foi informado por Cristina, a Secretaria de Obras e Infraestrutura é que a mais recebe manifestações enviadas pela população. Recentemente, ocorreu uma mudança de secretários na pasta e isso vem influenciando positivamente no trabalho da Ouvidoria.

De acordo com a ouvidora, a atuação de Geraldinho Cuíca na Secretaria de Obras já está apresentando bons resultados e as reclamações sobre lotes sujos e solicitações de capina estão diminuindo.

Clique e ouça Maria Cristina Duarte

A Ouvidoria Municipal está instalada no primeiro andar do prédio da Prefeitura. O e-mail para contato é ouvidoria@parademinas.mg.gov.br.
 

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