Cemig lança nova ferramenta para confirmar autenticidade das contas de luz e evitar golpes virtuais

Um novo golpe envolvendo falsas contas de energia vem chamando atenção em Minas Gerais. Criminosos têm se passado por funcionários da Cemig, utilizando mensagens sobre supostas devoluções financeiras ou regularização de débitos para tentar roubar dados pessoais e induzir pagamentos indevidos.

Diante desse cenário, a companhia lançou uma nova funcionalidade no aplicativo Cemig Atende chamada “Validador de conta de luz Cemig”. A ferramenta busca ampliar a proteção dos cerca de 9,8 milhões de consumidores atendidos pela distribuidora no estado e permite que o cliente confirme se a fatura recebida realmente foi emitida pela empresa antes de efetuar o pagamento.

A analista de Relacionamento com Clientes, Lorena Bretas, explica passo a passo do processo:

Além disso, a empresa reforça que nunca solicita senhas pessoais, códigos enviados por SMS ou WhatsApp, nem dados de cartão de crédito. Mensagens com tom de urgência, promessas de reembolso ou cobranças duvidosas devem sempre gerar desconfiança.

Em caso de suspeita de fraude, a orientação é interromper imediatamente qualquer pagamento e buscar confirmação pelos canais oficiais, como o aplicativo, o Portal Cemig ou o telefone 116. A recomendação também é registrar boletim de ocorrência junto às autoridades competentes.

Por Sarah Faria

Foto: CEMIG/Divulgação