Ligações indesejadas seguem sendo alvo de reclamações e Procon orienta

As ligações indesejadas continuam entre as principais reclamações dos consumidores brasileiros, apesar de as iniciativas adotadas para reduzir o problema. Chamadas automáticas, telemarketing abusivo e até a adulteração de números telefônicos ajudam a explicar por que milhões de pessoas ainda recebem contatos frequentes, muitas vezes sem identificação clara de quem está ligando.

Bruno Soares de Souza, coordenador do Procon de Pará de Minas explica quando e como é permitido a empresa fazer ligações frequentes para os consumidores. Ele orienta a população nos casos em que as chamadas se tornam abusivas:

No ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu revogar a obrigatoriedade do prefixo 0303 para ligações de telemarketing. O código revogado ajudava consumidores a identificarem chamadas indesejadas.

Porém ainda existem outras ferramentas disponíveis como o ‘Não Me Perturbe’, que permite bloquear ligações de operadoras de telefonia e de dezenas de instituições financeiras cadastradas. Também é possível ativar recursos nativos dos celulares Android e iPhone, utilizar aplicativos de identificação de chamadas.

Por Sérgio Viana

Foto: Arquivo Espacial FM